Договор оферты

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «К2» (ОГРН 1257800064730, ИНН 7814853988, далее — «Исполнитель») в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Пользователь», «Заказчик»), которое примет условия настоящей оферты.

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ является совершение Пользователем оплаты любого курса, подписки или иной услуги на Платформе.

1.3. Акцепт оферты означает, что Пользователь полностью согласен со всеми условиями настоящего договора и принимает их в полном объёме без каких-либо изъятий и ограничений.

1.4. Оферта регулируется законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 №273-ФЗ (в части, применимой к информационно-консультационным услугам).

1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на данной странице. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную версию оферты. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

2. Термины и определения

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю информационно-консультационные услуги в форме доступа к онлайн-курсам и образовательным материалам на Платформе в соответствии с выбранным тарифным планом, а Пользователь обязуется оплатить указанные услуги.

3.2. Услуги включают: предоставление доступа к текстовым материалам курса; предоставление практических заданий и тестов; проверку результатов тестов в автоматическом режиме; выдачу электронного сертификата при успешном завершении курса; техническую поддержку по вопросам функционирования Платформы.

3.3. Исполнитель не оказывает образовательные услуги в смысле Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» и не выдаёт документы об образовании государственного образца. Курсы являются информационно-консультационным продуктом.

3.4. Сертификат, выдаваемый по итогам курса, подтверждает факт его прохождения и не является документом об образовании или квалификации.

3.5. Объём, содержание и формат материалов определяются описанием курса, размещённым на соответствующей странице Платформы на момент оплаты.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для использования Платформы Пользователь обязан пройти регистрацию, указав достоверные данные: имя, фамилию и адрес электронной почты. Электронная почта используется в качестве логина.

4.2. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных (логина и пароля) и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о несанкционированном доступе к аккаунту.

4.3. Одна учётная запись предназначена для одного физического лица. Передача учётных данных третьим лицам запрещена.

4.4. Исполнитель вправе заблокировать или удалить учётную запись Пользователя в случае нарушения условий настоящей оферты, предварительно уведомив Пользователя по электронной почте.

4.5. Пользователь вправе в любой момент запросить удаление своей учётной записи, направив соответствующий запрос на адрес support@analitika-academy.ru. Удаление аккаунта влечёт прекращение доступа ко всем оплаченным курсам и материалам.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость каждого курса или тарифного плана указывается на соответствующей странице Платформы в российских рублях. Цена является окончательной и включает все применимые налоги. НДС не облагается в соответствии с применимой системой налогообложения Исполнителя.

5.2. Оплата производится в порядке 100% предоплаты. Доступ к материалам курса предоставляется после поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.3. Оплата осуществляется через платёжный сервис ЮКасса (АО «ЮМани», лицензия ЦБ РФ). Принимаются банковские карты Visa, Mastercard, МИР, а также иные способы оплаты, доступные через ЮКасса. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя.

5.4. Моментом оплаты считается момент успешного списания денежных средств, подтверждённый платёжной системой. Пользователь получает подтверждение оплаты по электронной почте.

5.5. Исполнитель вправе проводить акции, предоставлять скидки и специальные условия. Условия акций определяются отдельно и не распространяются на ранее совершённые покупки, если иное не указано в условиях акции.

5.6. Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость курсов. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные заказы.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Доступ к оплаченному курсу предоставляется в течение 24 часов после подтверждения оплаты, если иное не указано в описании курса или тарифного плана.

6.2. Для курсов с потоковым форматом обучения (батчи) доступ открывается в дату начала потока, указанную на странице курса.

6.3. Срок доступа к материалам курса определяется выбранным тарифным планом и указывается на странице курса. По умолчанию, если иное не указано, доступ к материалам курса является бессрочным с момента покупки.

6.4. Пользователь изучает материалы самостоятельно, в удобном для себя темпе. Исполнитель не устанавливает обязательного графика обучения, если иное не предусмотрено форматом потока.

6.5. Услуга считается оказанной в полном объёме с момента предоставления доступа ко всем материалам курса согласно оплаченному тарифному плану.

6.6. Исполнитель вправе обновлять содержание курсов, исправлять ошибки и дополнять материалы без предварительного уведомления Пользователя. Такие изменения не являются основанием для возврата средств.

7. Качество и доступность Платформы

7.1. Исполнитель предпринимает разумные усилия для обеспечения круглосуточной доступности Платформы, однако не гарантирует бесперебойной работы. Платформа может быть временно недоступна по причинам технического обслуживания, обновлений или обстоятельств непреодолимой силы.

7.2. Исполнитель уведомляет Пользователей о плановых технических работах по возможности заблаговременно.

7.3. Для корректной работы Платформы Пользователю необходимы: стабильное интернет-соединение, современный веб-браузер с поддержкой JavaScript, включённые cookie-файлы (см. Политику cookie).

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Платформы, вызванную проблемами на стороне Пользователя (отсутствие интернет-соединения, устаревшее программное обеспечение, блокировка cookie и т.д.).

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель обязуется:

8.1.1. Предоставить доступ к оплаченным материалам курса в полном объёме в соответствии с описанием на странице курса.

8.1.2. Обеспечивать работоспособность Платформы и принимать меры по устранению технических неполадок в разумные сроки.

8.1.3. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8.1.4. Обеспечить возможность обращения в службу поддержки по электронной почте.

8.1.5. Выдать электронный сертификат при успешном завершении курса в соответствии с условиями курса.

8.1.6. Рассматривать обращения и претензии Пользователя в срок не более 10 рабочих дней.

8.2. Исполнитель вправе:

8.2.1. Изменять содержание, структуру и оформление курсов с целью улучшения качества.

8.2.2. Устанавливать и изменять стоимость курсов и тарифных планов.

8.2.3. Приостановить или заблокировать доступ Пользователя при нарушении условий настоящей оферты.

8.2.4. Направлять Пользователю информационные и сервисные уведомления, связанные с использованием Платформы.

8.2.5. Привлекать третьих лиц для оказания услуг без согласия Пользователя, оставаясь ответственным за качество услуг.

9. Права и обязанности Пользователя

9.1. Пользователь обязуется:

9.1.1. Предоставить достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность.

9.1.2. Самостоятельно обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных (логина и пароля).

9.1.3. Не распространять, не копировать и не передавать учебные материалы третьим лицам в любой форме.

9.1.4. Не использовать материалы Платформы в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.

9.1.5. Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Платформы.

9.1.6. Соблюдать требования настоящей оферты, а также нормы действующего законодательства РФ.

9.1.7. Своевременно производить оплату в соответствии с выбранным тарифным планом.

9.2. Пользователь вправе:

9.2.1. Получить доступ к оплаченным материалам курса в полном объёме.

9.2.2. Обращаться в службу поддержки по техническим вопросам и вопросам использования Платформы.

9.2.3. Получить электронный сертификат по итогам успешного прохождения курса.

9.2.4. Требовать возврата денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящей оферты.

10. Запрещённые действия

10.1. При использовании Платформы Пользователю запрещается:

10.2. Нарушение указанных запретов является основанием для блокировки учётной записи без возврата денежных средств, а также для привлечения к ответственности в соответствии с законодательством РФ.

11. Возврат средств

11.1. Пользователь вправе отказаться от оказания услуг и потребовать возврат денежных средств при одновременном выполнении следующих условий:

11.2. Для оформления возврата Пользователь направляет заявку на адрес support@analitika-academy.ru с указанием: ФИО, адреса электронной почты, использованного при регистрации, наименования курса, причины возврата.

11.3. Исполнитель рассматривает заявку на возврат в течение 5 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

11.4. При возврате из суммы вычитается стоимость фактически оказанных услуг (пропорционально объёму изученных материалов), а также комиссии платёжной системы, если таковые были удержаны при проведении платежа.

11.5. Возврат не производится в случаях: истечения 14-дневного срока с момента оплаты; прохождения Пользователем более 20% материалов курса; блокировки учётной записи за нарушение условий оферты; получения Пользователем сертификата о прохождении курса.

11.6. Право потребителя на отказ от услуги в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» сохраняется в полном объёме. В случае отказа от услуги на основании указанной статьи Пользователю возвращается стоимость услуги за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Все материалы, размещённые на Платформе, включая, но не ограничиваясь: тексты, изображения, схемы, структуру курсов, дизайн интерфейса, логотипы, программный код — являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются Исполнителем на законных основаниях.

12.2. Материалы защищены законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах (часть четвёртая Гражданского кодекса РФ).

12.3. Оплата курса предоставляет Пользователю ограниченное, личное, непередаваемое, неисключительное право на доступ к материалам курса и их изучение исключительно для личных некоммерческих целей.

12.4. Любое воспроизведение, распространение, модификация, публичный показ, переработка или иное использование материалов без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещено и влечёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

12.5. При обнаружении фактов нарушения интеллектуальных прав Исполнитель вправе потребовать возмещения убытков, включая упущенную выгоду, а также компенсации в порядке, установленном ст. 1301 ГК РФ.

13. Ответственность сторон

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящей оферты.

13.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

13.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору, вне зависимости от оснований, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующий курс.

13.4. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные, случайные, штрафные убытки или упущенную выгоду Пользователя.

13.5. Пользователь несёт ответственность за нарушение условий настоящей оферты, в том числе за нарушение интеллектуальных прав Исполнителя, в соответствии с законодательством РФ.

14. Персональные данные

14.1. Акцептуя настоящую оферту, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Платформы.

14.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения обязательств по настоящему договору, а также в целях, описанных в Политике конфиденциальности.

14.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на адрес support@analitika-academy.ru. Отзыв согласия может повлечь невозможность оказания услуг.

15. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пожаров, эпидемий, забастовок, военных действий, принятия нормативных актов государственных органов, делающих исполнение обязательств невозможным, сбоев в работе глобальной сети Интернет и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон.

15.2. Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в течение 10 календарных дней с момента наступления таких обстоятельств.

15.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 3 месяцев, каждая из сторон вправе расторгнуть договор. В этом случае Пользователю возвращается стоимость неоказанных услуг.

16. Порядок разрешения споров

16.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, стороны обязуются разрешать путём переговоров.

16.2. Обязательный досудебный (претензионный) порядок: до обращения в суд Пользователь обязан направить письменную претензию на адрес support@analitika-academy.ru. Претензия должна содержать: описание сути требования, обоснование, контактные данные для ответа.

16.3. Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней с момента получения. Ответ направляется на электронную почту Пользователя.

16.4. При невозможности разрешения спора путём переговоров или в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17. Срок действия и расторжение договора

17.1. Договор вступает в силу с момента акцепта (оплаты) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

17.2. Пользователь вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, направив уведомление на электронную почту Исполнителя. Возврат денежных средств при досрочном расторжении осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 11.

17.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае существенного нарушения Пользователем условий настоящей оферты, предварительно уведомив Пользователя по электронной почте не менее чем за 5 рабочих дней.

17.4. Расторжение договора не освобождает стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период действия договора. Положения о интеллектуальной собственности (раздел 12) и ограничении ответственности (раздел 13) сохраняют силу после расторжения договора.

18. Заключительные положения

18.1. Настоящая оферта и все отношения между сторонами регулируются законодательством Российской Федерации.

18.2. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность и исполнимость остальных положений.

18.3. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Пользователем условий оферты не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия позднее и не означает отказа Исполнителя от своих прав.

18.4. Все уведомления и сообщения между сторонами осуществляются по электронной почте. Для Пользователя — на адрес, указанный при регистрации. Для Исполнителя — на адрес support@analitika-academy.ru.

18.5. Настоящая оферта составлена на русском языке. В случае расхождений между русскоязычной и иноязычной версиями текста преимущественную силу имеет текст на русском языке.